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旅行社景区等投诉多

发布时间:2016-10-29 18:19  浏览次数:
  昨日,记者从西安市旅游局获悉,上半年,西安市旅游质监所通过电话、书面等多渠道处理游客投诉735件,其中有效书面投诉48件,主要问题集中在旅行社和景区景点25件,占52.08%。
 
  旅游投诉问题为旅行社服务质量方面的问题,国内游中食宿不达标,遗漏景点,变更行程,增加自费项目,导游司机服务不到位等。以及一日游中不按行程出游,游客被甩团,司机导游服务态度不好,购物商品质价不符等。景区服务主要是景区票务问题
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