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游客可要求旅行社垫付退款

发布时间:2017-03-13 10:17  浏览次数:
  “旅行回来已经一个月了,但想起来还是很气!”据杨女士描述,1月23日,通过在一家国内知名旅游网站上报团,她与丈夫、女儿开始了澳大利亚9日度假之旅。其间,他们在导游的带领下进入了一家购物店,因架不住销售员的软磨硬泡以及导游似乎不经意的冷嘲热讽,买下12瓶宣称具有润滑关节、消除关节炎症等功能的保健品,每瓶205澳元,总价折合人民币12800元。次日午间,杨女士一家在酒店附近散步,进入当地药店时发现,同款保健品每瓶价格不到26澳元,价格竟相差8倍之多,“而且该保健品中的副作用,购买时店员和导游都没提起。”回国后,气不过的杨女士提出退货退款,但遭到拒绝。
 
  与杨女士遭遇如出一辙的还有赵女士。日前,市民赵女士一行两人通过旅行社报名参加了“5天4晚日本游”。行程第三天,他们被导游带入当地一家免税商店进行购物。商店里的保健品专柜销售员推销攻势强烈,赵女士萌生从众心理:“见团里多数人买了,也就跟着买了。”两人共花费40000元之多。直到行程结束,返回家中的赵女士才算回过神来:“后来看到别家店便宜很多,我们买贵了!”她们向旅行社提出退货要求,随后又向宁波市旅游质监部门求助,经调解,旅行社最终同意退货,但赵女士不得不因此承担了一笔不小的手续费和刷卡费。